FIWARE si pone come partner ICT di aziende facenti parte del mondo della piccola e media Impresa.

Partendo dal grande background in possesso del team, FIWARE punta all’eccellenza tecnica indirizzata nell’ambito della filosofia ITIL.

Il periodo storico ci obbliga a integrare sempre di più i processi aziendali con i sistemi informativi rendendoli sicuri e funzionali, ma al contempo attenendosi  a budget molto spesso ridotti( sia da un punto di vista dell’implementazione che dal punto di vista della manutenzione).

Perciò diventa di grande interesse ridurre al minimo i costi degli interventi tecnici in assistenza, garantendo però un buon livello di funzionamento dei sistemi ed una percezione positiva della funzionalità del sistema informativo aziendale.

La scommessa di FIWARE è quella di disegnare il servizio alla piccola e media impresa adottando la filosofia ITIL.

Insomma non vendere ore/giornate uomo  di assistenza, ma supportare le decisioni e le attività necessarie a governare l’esercizio di un sistema informativo, alla stregua di un outsourcer enterprise.

Perciò un partner in grado di indirizzare le scelte del cliente al fine di permettere al cliente di spendere il giusto ed all’utente ( operatore dipendente del cliente) di ottenere le corrette funzionalità.